Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: BCN 2020 SKINK, S.L.U.
• NIF: B02701316
• Domicilio: C/ Juan de la Cierva, 4-6, 2º D, 08915 Badalona (Barcelona), España
• Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 47515, folio 218, hoja 554296
• Email: hola@skinkeldermocosmetics.com
• Sitio web: skinkeldermocosmetics.com

Puedes escribirnos a hola@skinkeldermocosmetics.com para cualquier cuestión sobre tus datos.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Pedidos

Cuando compras, tratamos tu nombre, apellidos, email, teléfono, direcciones de envío y facturación y los productos que compras para gestionar el pedido, el pago, el envío, las devoluciones y la atención al cliente, y para enviarte los emails del pedido (confirmación, envío, enlace a «Ver mi pedido»). Base legal: la ejecución del contrato de compra y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables). Los datos de la tarjeta no pasan por nuestros servidores: los trata directamente la pasarela de pago (Stripe).

Diagnóstico de la piel

Si haces el diagnóstico y nos dejas tu email, guardamos tus respuestas (tipo de piel, preocupaciones, hábitos y preferencias) junto a tu email para enviarte tu rutina y, si después compras, relacionarla con tu pedido. Base legal: tu solicitud. El diagnóstico es una orientación cosmética, no médica.

Newsletter

Si te suscribes (en el formulario o marcando la casilla del diagnóstico), usamos tu email para enviarte novedades, consejos y ofertas de Skinkel, y el código de bienvenida. Para que lo que te enviemos te interese, podemos tener en cuenta tus compras y tu diagnóstico. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja de cada email.

Comunicaciones a clientes

Si ya nos has comprado, podemos enviarte por email información sobre productos Skinkel parecidos a los que compraste (artículo 21.2 de la LSSI). Base legal: nuestro interés legítimo. Puedes oponerte en cualquier momento con el enlace de baja de cada email o escribiéndonos.

Recordatorios de compra

Si empiezas un pedido y no terminas el pago, podemos enviarte un recordatorio con el enlace para completarlo. Si ya eres cliente y aceptas las cookies correspondientes, también podemos recordarte la cesta que dejaste a medias. Base legal: nuestro interés legítimo en ayudarte a terminar la compra y, en el caso de la cesta, tu consentimiento. Cada recordatorio incluye un enlace para no recibir más.

Programa de afiliados

Si colaboras con nosotros como afiliado, tratamos tus datos de contacto y los pedidos hechos con tu código para gestionar la colaboración. Base legal: el acuerdo de colaboración.

Medición publicitaria

Usamos el píxel de Meta para medir nuestras campañas en Facebook e Instagram y mostrar anuncios relevantes. Lo explicamos en la política de cookies.

Atención por email

Si nos escribes, usamos tus datos para responderte. Base legal: tu solicitud.

3. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Pedidos y facturación: el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles (en general, 6 años).
• Newsletter: hasta que te des de baja. Después conservamos solo tu email en la lista de bajas, para no volver a escribirte.
• Diagnósticos: mientras sean útiles para recomendarte productos o hasta que pidas que los borremos.
• Recordatorios de compra: hasta que completes el pedido o termine la serie de recordatorios.
• En todos los casos, los datos se guardan bloqueados el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

4. Quién más trata tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con contrato de encargo del tratamiento:

• Supabase (base de datos de la tienda, alojada en la Unión Europea).
• Brevo (envío de emails y gestión de la newsletter, Unión Europea).
• Stripe (pasarela de pago). Stripe trata además los datos del pago como responsable para prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales.
• Google Workspace (correo electrónico de atención al cliente).
• El proveedor de alojamiento del servidor de la web.
• Las empresas de transporte, que reciben los datos necesarios para entregarte el pedido.
• WofferLab, agencia que desarrolla y mantiene la web.

Meta Platforms Ireland Ltd. recibe la información del píxel; en lo que se refiere a la recogida de esos datos, actúa como corresponsable con nosotros.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Stripe, Google y Meta) pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con las garantías del Reglamento General de Protección de Datos: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición a su tratamiento y la portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes. Escríbenos a hola@skinkeldermocosmetics.com indicando qué derecho quieres ejercer; si no podemos confirmar tu identidad, te pediremos un documento que la acredite. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores

La tienda está dirigida a mayores de edad. Si eres menor de 14 años, no nos facilites datos personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada, acceso restringido a las personas que los necesitan y proveedores que cumplen el Reglamento General de Protección de Datos.